Estimados vecinos/as
Las siguientes son preguntas que efectivamente hemos recibido por mensaje privado con consultas para aclaraciones de la nueva aplicación de ingreso al barrio.
Las compartimos por si tienen la misma duda que alguien ya haya preguntado, puedan verificar.
En general, la aplicación es muy intuitiva, por lo que les solicitamos que la prueben e intenten utilizarla de manera autogestionada lo más posible.
Preguntas Frecuentes de la App de Ingresos al Barrio
Instalación
¿Me tengo que bajar la app sí o sí?
Sí. Es la única manera en la que podrá ingresar por el acceso de propietarios. Caso contrario, deberá ingresar por el acceso de visitas, con la consecuente fila.
No puedo bajar la app, ¿cómo hago?
Ingresando en https://play.google.com/store/apps/details?id=com.openkey para Android y en https://apps.apple.com/ar/app/openkey/id1326856476 para iOS.
Selfies
¿Puedo subir varias selfies en el usuario para que reconozca a toda mi familia desde el mismo?
La imagen se relaciona con cada persona, por lo que quien vaya a utilizar el sistema de reconocimiento facial, debe tener un usuario de app, donde se vincula la selfie.
Tengo una foto que me saqué para Instagram y me gusta mucho, pero salgo con otras personas. ¿Puedo usarla como selfie del sistema?
No. Se recomienda sacar la selfie con el mismo sistema de la app, o cargar una imagen que se vea de frente, donde este solo/a, y con buena iluminación.
Hay una foto donde se me ve bien la cara, pero estoy en la playa y me da vergüenza subir esa foto porque salgo con poca ropa.
Tómese una nueva foto con el sistema de la app.
El tutorial dice que no debo salir con sombrero o gorra para la foto. ¿Boina tampoco?
Debe salir con una imagen que no tenga ningún accesorio que le tape la cara, le haga sombras, etcétera. Piense que debería ser una imagen similar a la que sacaría para el Documento de Identidad o un Pasaporte.
El tutorial dice que debo salir sin lentes. Yo uso lentes de contacto, ¿me los debo sacar?
No es necesario, porque no le tapan la cara ni le cambian las facciones. Puede usar los lentes de contacto para la selfie.
Uso lentes, ¿el sistema me va a reconocer?
Sí. Para la selfie, realice la misma sin los anteojos puestos. El sistema lo reconocerá cuando ingrese con o sin los anteojos. (No válido si usted es Clark Kent).
Si me saqué la selfie con barba, ¿me puedo afeitar?
Sí, el sistema reconoce patrones morfológicos y reconoce las facciones.
Me saqué la selfie y si bien estoy pelado, me estoy por poner pelo. ¿Me va a reconocer, o me tengo que sacar otra selfie cuando ya tenga mi melena?
Sí, el sistema reconoce patrones morfológicos y reconoce las facciones. De todos modos puede comunicarse con administración para que se dé de baja su selfie y pueda cargar una con el nuevo peinado.
Estoy morocha, pero tengo un casamiento y me quiero teñir de rubia. ¿Me va a reconocer?
Sí, el sistema reconoce patrones morfológicos y reconoce las facciones. De todos modos puede comunicarse con administración para que se dé de baja su selfie y pueda cargar una con el nuevo peinado.
No me entra la cara en sensor, y por ello no me reconoce.
Aléjese un poco hasta que entre.
Las visitas, ¿necesitan selfie?
No. Se cargan como invitados e ingresan a través del ingreso de visitas donde ingresarán con su DNI.
A mis mascotas, ¿les hago que se saquen una selfie para el censo de mascotas?
Existe un apartado donde podrá cargar los datos e información de todas sus mascotas, aunque seguramente será usted quien deba tomarle la fotografía desde la app.
Datos
¿Cómo se resguardan los datos biométricos?
Se utiliza una imagen tipo selfie del usuario. No se registran datos biométricos. Más allá de ello, puede revisar en el inicio de la app las políticas de privacidad. A su vez, se decidió que las fotos se alojen en un servidor instalado en el barrio y de propiedad del mismo, para resguardo. La selfie le da al sistema facial una foto con la cual comparar a la persona que se coloca frente al sensor.
Ingreso
¿Puedo seguir entrando con el llavero y el PIN?
El llavero y el PIN corresponden al sistema de ingresos utilizado a través de Hola Country. El barrio está dando de baja tal contrato, por lo que mientras esté la transición con ambos sistemas, podrá, pero luego no estará más disponible esta opción.
Autorizaciones de ingreso
¿Mis hijos menores tienen que tener usuario en la app?
Toda persona que vaya a acceder por el puesto de propietarios a través del sistema de reconocimiento facial debe tenerlo. En ese caso, cada quien definirá si se justifica que su hijo/a tenga un usuario o no. Por ejemplo, un bebé o niño pequeño que seguramente nunca andará solo, no lo necesite. Un adolescente que pueda salir solo del barrio para tomar el colectivo o ir alguna actividad, quizás sí lo necesite, o podrá ingresar por el acceso de visitas.
¿Qué diferencia hay entre invitado frecuente y autorizado permanente?
Un invitado frecuente es alguien que lo visitará en ciertos días y momentos con cierta frecuencia. Por ejemplo, un padre de un compañero de inglés de uno de nuestros hijos, con quien hacen carpooling los martes y jueves. Lo podrá tener como invitado frecuente para esos días. Un autorizado permanente es quien tiene permitida la visita las 24 horas.
¿Hay algún límite de invitados permanentes?
Por sistema, cada lote dispone hasta 20 autorizados permanentes, por fuera del grupo familiar que habita la casa.
¿Puedo cargar al servicio doméstico como permanente?
Las invitaciones de servicio pueden ser cargadas con días y horarios habilitados, y con el permiso activo hasta por un año.
Quiero que mi hijo tenga usuario, pero que no pueda invitar gente. ¿Se puede?
Sí, debería dejar sin tildar la opción de habilitación de invitar/autorizar, desde el censo de “Mi Grupo Familiar”.
¿Puedo autorizar el ingreso de mi amante sin que mi pareja lo sepa?
Usted puede autorizar a quien quiera. Los demás miembros podrán ver quién está autorizado.
La app me permite autorizar el ingreso de alguien que tiene una relación con otro residente del barrio.
La app le permite autorizar a quien quiera. Esa invitación quedará vinculada a su usuario.
¿Puedo autorizar el ingreso de alguien sin identificación?
No, toda invitación debe ser nominada y con la identificación por DNI.
Funcionalidades
Falta una funcionalidad que tiene Hola Country que estaría bueno que esté en OpenKey
Se están habilitando las funciones de a poco para que verifiquemos que podemos realizar todas las cuestiones, e ir aprendiendo cada funcionalidad sin inconvenientes. Hemos verificado que todo lo que estaba disponible en Hola Country, lo estará en OpenKey, así como funcionalidades extras.
No me llegan las notificaciones de la app.
Revise en la configuración de su teléfono que le haya dado permisos de notificación a OpenKey.
¿Puedo usar la app en el televisor?
Si su televisor Smart soporta la aplicación, o lo utiliza con extensión de pantalla desde el móvil, sí, podrá.
Quiero cargar mi auto en el censo de Autos pero no figura la marca.
Utilice la opción “Otro” como marca.
¿La app me permite abrir la barrera con la mente?
No. Es con el reconocimento facial, pero mientras le saca la foto puede estar pensando en eso y sentirse jedi.
¿Puedo usar la app para pedir pizza o comida?
El pedido lo deberá realizar por los canales que ya está utilizando, (apps de pedidos, llamado al local, etcétera), pero podrá autorizar el envío a través de la app, para que ingrese el mismo al barrio, siguiendo la secuencia: “Invitar y Autorizar”, “Delivery, entregas, etc” y cargar los datos.
¿Cómo hago para que la app dé indicaciones para llegar al barrio a quien invité?
Una vez que cargó a su invitado, podrá enviarle el punto GPS por WhatsApp desde la misma app, siguiendo la secuencia: “Invitar y Autorizar”, “Invitación” y clic en el botón “seleccionar la persona a invitar”, lo que abrirá WhatsApp con el enlace generado.
¿Puedo autorizar el ingreso de un paquete que llegará por delivery?
En caso que quien entrega el paquete realice puerta a puerta a domicilio, y no a la puerta del barrio, podrá hacerlo siguiendo la secuencia: “Invitar y Autorizar”, “Delivery, entregas, etc” y cargar los datos.
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